Over ons

Wij zijn Millioner Casino, een online platform waar casinospellen en sportweddenschappen samenkomen in één account. Als merk bouwen wij aan een moderne speelomgeving met een uitgebreide spellencatalogus, een eigen sportsbook en een persoonlijke benadering van klantenservice. Op deze pagina leggen wij uit wie wij zijn, waar wij voor staan en hoe wij omgaan met veiligheid, privacy en verantwoord spelen.

Wie wij zijn

Millioner Casino is ontstaan als een online wedkantoor en casino, waarin wij casinospellen en sportweddenschappen onder één dak samenbrengen. Spelers vinden bij ons duizenden pre-match en live sportevenementen naast een bibliotheek aan videoslots, tafelspellen, jackpots en een live casino.

Wij vullen ons aanbod voortdurend aan met nieuwe releases van onze softwareproviders, zodat de spelervaring actueel blijft. Naast het casino en de sportsbook bieden wij toernooien, uitdagingen, een Rad van Fortuin en een VIP-programma als extra vormen van entertainment.

Onze missie en waarden

Onze missie is een betere wedbeleving bieden: een platform waar spelers snel toegang krijgen tot hun favoriete spellen, waar transacties soepel verlopen en waar service centraal staat. Wij geloven dat technologie en gebruiksgemak hand in hand moeten gaan, en daarom investeren wij in een eenvoudig en overzichtelijk ontwerp van onze website.

Snelheid is voor ons een kernwaarde, van het verwerken van stortingen en uitbetalingen tot het beantwoorden van vragen via onze klantenservice. Wij willen dat elke speler bij ons een veilige, eerlijke en plezierige ervaring heeft.

Licentie en regelgeving

Voordat spelers bij ons een account openen, raden wij aan de geldende wetgeving in het eigen land te controleren, aangezien onlinegokken niet overal op dezelfde manier is gereguleerd. Wij vermelden geen specifiek licentienummer op onze website; spelers die hier meer over willen weten, kunnen contact opnemen met onze klantenservice.

Het gebruik van onze diensten is te allen tijde onderworpen aan onze algemene voorwaarden, die wij van tijd tot tijd actualiseren. Wij benadrukken dat spelers zelf verantwoordelijk blijven voor het naleven van de wetgeving die in hun rechtsgebied van toepassing is.

Klantenservice

Onze klantenservice bestaat uit een meertalig team dat vragen over registratie, betalingen, bonussen en accountbeheer beantwoordt. Spelers bereiken ons via livechat op de website of per e-mail op support@millioner.com, en wij streven ernaar zo snel mogelijk te reageren.

Ons team behandelt zowel technische vragen als klachten, en wij houden per klacht een duidelijk overzicht bij van gebruikersnaam, geregistreerde gegevens en een omschrijving van de situatie. Wij vinden een persoonlijke en toegankelijke aanpak minstens zo belangrijk als een snelle reactietijd.

Toegangsbeperkingen voor bezoekers

Onze diensten zijn niet voor iedereen toegankelijk. Spelers moeten wettelijk meerderjarig zijn en ten minste 18 jaar oud, ongeacht het land van waaruit zij onze website bezoeken. Daarnaast hanteren wij een lijst van rechtsgebieden waarvan inwoners geen account bij ons mogen openen of geld mogen storten, waaronder onder meer Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Malta, Zweden, Denemarken en een reeks andere landen die in onze algemene voorwaarden worden vermeld.

Wij behouden ons het recht voor deze lijst op elk moment aan te passen, en spelers dienen zelf te controleren of zij zich niet in een uitgesloten rechtsgebied bevinden. Wonen of verblijven spelers toch in een van deze landen, dan vragen wij hen geen account te openen, of dit onmiddellijk te sluiten indien dit al is gebeurd.

Verantwoord spelen

Wij vinden verantwoord spelen een essentieel onderdeel van onze dienstverlening. Spelen bij Millioner Casino is alleen toegestaan voor wie meerderjarig is, en wij herinneren spelers eraan dat gokken verslavend kan zijn.

Wie behoefte heeft aan een pauze, kan via onze klantenservice een verzoek tot zelfuitsluiting indienen, waarna wij het account sluiten. Wij moedigen spelers aan bewust met hun speeltijd en budget om te gaan en zelf tijdig aan de bel te trekken wanneer spelen geen plezier meer oplevert.

Privacybeleid

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze spelers. In onze Privacy Kennisgeving, te raadplegen op de website, leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij deze beveiligen.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld met betalingsverwerkers of bij een wettelijke verplichting. Spelers die vragen hebben over de verwerking van hun gegevens, kunnen hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

KYC-beleid

Om de identiteit, leeftijd en woonplaats van onze spelers te controleren, hanteren wij een KYC-beleid, ook wel klantidentificatie genoemd. Wij kunnen op elk moment, zowel vóór als na een storting of opname, vragen om documenten zoals een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van woonplaats of transactiegegevens van de gebruikte betaalmethode.

Spelers dienen deze documenten binnen dertig dagen na ons verzoek aan te leveren. Deze controle beschermt zowel onze spelers als onszelf tegen fraude en misbruik, en is een standaardonderdeel van onze bedrijfsvoering.

Contact

Heeft u een vraag, een klacht of wilt u meer weten over Millioner Casino? Ons team staat klaar via livechat op de website of per e-mail op support@millioner.com. Wij beantwoorden berichten zo snel mogelijk en helpen u graag verder, welke vraag u ook heeft.